霍尼韦尔将人工智能集成到其引导式工作解决方案中，以提高零售商的绩效

霍尼韦尔将人工智能集成到其引导式工作解决方案中，以提高零售商的绩效

霍尼韦尔 Forge 架构的免提技术与洞察相结合，使零售员工能够提高生产力、减少错误并创造卓越的客户体验

夏洛特，2024 年 6 月 4 日 – 霍尼韦尔（纳斯达克股票代码：HON）今天宣布将人工智能 （AI） 和机器学习纳入其引导式工作解决方案，以帮助在当今竞争激烈的环境中为零售商带来更高的运营效率和更好的购物体验。霍尼韦尔引导式工作解决方案的人工智能驱动语音技术使店内员工能够快速高效地执行点击提货订单履行、货架补货和退货处理等任务。开发人工智能增强型解决方案以简化零售运营，也支持霍尼韦尔的产品组合与三个引人注目的大趋势保持一致：自动化、航空的未来和能源转型。

通过将支持耳机的语音指示与提供基于霍尼韦尔 Forge 架构的见解和分析的软件相结合，更新后的解决方案可以实时引导零售员工完成工作流程。员工只需对着免提耳机交谈，然后收到具体的指示并确认他们选择了正确的项目。通过集成人工智能，该解决方案可以理解员工使用超过 48 种不同语言的语音，尽管语气、方言和发音各不相同。

霍尼韦尔生产力解决方案和服务总裁David Barker表示：“零售业格局已经发生了重大转变，特别是随着在线购买、店内提货等趋势以及高度个性化购物体验的出现。“随着零售商寻求提高运营绩效和增强客户体验的方法，引导式工作解决方案是实现这些目标的理想工具。它利用人工智能技术的优势，使零售员工能够以更高效的方式为店内客户提供服务。

霍尼韦尔引导式工作解决方案通过提高生产力、减少培训时间和减少货架上的缺货商品，帮助零售商建立竞争优势并优化日常运营，从而促进更大的店内销售潜力。自 2018 年推出霍尼韦尔引导式工作解决方案以来，它已使零售商的生产率比射频 （RF） 扫描提高了 30% 以上，产品拣选准确率达到 99% 以上。 因此，商店经理可以利用节省的时间将劳动力重新分配到其他增值活动或增加在同一时间范围内完成的订单数量，从而更好地利用有限的劳动力资源。